L’Assistenza remota fornita da C.T.I. 4 Law S.r.l.s. è uno dei metodi più rapidi, facili ed economici per ottenere il supporto necessario in caso di problemi con il computer che non necessito della presenza in sede del tecnico.

La teleassistenza consiste in un collegamento diretto con il computer dell’utente che ha richiesto Assistenza; in questo modo il consulente è in grado di utilizzare il computer dell’utente come se ci fosse seduto di fronte, controllandone tastiera e mouse e visualizzando sul monitor del proprio PC ciò che accade sul PC dell’utente al quale si è collegato. L’utente, a sua volta, può vedere tutto quello che il tecnico sta facendo sul computer e può “contemporaneamente” dialogare con l’Assistenza attraverso una chat.